Ana P.
09:00 · Dra. Ortiz
En la bandeja
Ana P. — respondida por Sol, sin derivar
- En producción
- Pacientes reales atendidos todos los días
- WhatsApp oficial vía proveedor autorizado por Meta
- Datos alojados en São Paulo
- Alegoría S.A.S.
Confirma
El día anterior le escribe a cada paciente por su turno. Cuando contesta, Sol responde con el dato que ya está en su ficha — en segundos, a cualquier hora.
Acompaña
Avisa antes de una cirugía y sigue al paciente en los momentos que define la clínica.
Deriva
Cuando no le corresponde, pasa la conversación a una persona con todo el hilo, y deja de responder ese caso.
Conoce
La ficha de cada paciente: cuándo vino por última vez, con qué médico, en qué franja suele venir, con qué obra social. Y le ofrece el próximo turno.
Lo que ve tu equipo
Seis pantallas del panel. Son las que usa recepción todos los días, con datos de prueba.
El día entero, en una pantalla
- Qué ve tu equipo
- Los turnos de hoy, las conversaciones sin responder y las derivaciones abiertas.
- Qué hace Sol sola
- Contesta mientras tanto, y sólo interrumpe cuando hace falta.
Menos turnos perdidos
- Qué ve tu equipo
- El día por columna de profesional, y si el paciente ya está enterado de su turno.
- Qué hace Sol sola
- Manda el recordatorio del día anterior y deja la respuesta a la vista en la grilla.
Recepción sin cola de WhatsApp
- Qué ve tu equipo
- Todas las conversaciones en un lugar, con quién espera respuesta y quién ya fue atendido.
- Qué hace Sol sola
- Responde lo que sabe y deja marcado lo que necesita una persona.
Nadie queda solo después de operarse
- Qué ve tu equipo
- La línea de tiempo de cada paciente operado, paso por paso.
- Qué hace Sol sola
- Escribe en cada momento que la clínica definió, y avisa si algo se traba.
Responde con la ficha delante
- Qué ve tu equipo
- El mensaje que Sol dejó escrito, armado con los datos de esa persona.
- Qué hace Sol sola
- Usa su última visita, su médico habitual y su obra social. Si no tiene el dato, no lo inventa.
Vos elegís cuánto responde sola
- Qué ve tu equipo
- Un interruptor por módulo: Sol escribe y tu equipo revisa, o Sol responde sola.
- Qué hace Sol sola
- Nada, hasta que le den permiso.
El día entero, en una pantalla
Ve: Los turnos de hoy, las conversaciones sin responder y las derivaciones abiertas.
Hace: Contesta mientras tanto, y sólo interrumpe cuando hace falta.
Menos turnos perdidos
Ve: El día por columna de profesional, y si el paciente ya está enterado de su turno.
Hace: Manda el recordatorio del día anterior y deja la respuesta a la vista en la grilla.
Recepción sin cola de WhatsApp
Ve: Todas las conversaciones en un lugar, con quién espera respuesta y quién ya fue atendido.
Hace: Responde lo que sabe y deja marcado lo que necesita una persona.
Nadie queda solo después de operarse
Ve: La línea de tiempo de cada paciente operado, paso por paso.
Hace: Escribe en cada momento que la clínica definió, y avisa si algo se traba.
Responde con la ficha delante
Ve: El mensaje que Sol dejó escrito, armado con los datos de esa persona.
Hace: Usa su última visita, su médico habitual y su obra social. Si no tiene el dato, no lo inventa.
Vos elegís cuánto responde sola
Ve: Un interruptor por módulo: Sol escribe y tu equipo revisa, o Sol responde sola.
Hace: Nada, hasta que le den permiso.
Sol no diagnostica, no indica, no inventa.
Antes de que un mensaje salga, pasa por controles que pueden frenarlo. No alcanza con pedírselo: hay que sacarle la herramienta y además dejárselo escrito.
No diagnostica ni indica tratamientos.
Si el mensaje trae señales clínicas, no responde: abre una derivación.
No inventa un horario ni un teléfono.
Un control frena la respuesta si afirma un horario de atención que la clínica no cargó.
No promete que alguien va a llamar.
Otro control la frena si compromete a una persona de la clínica a hacer algo.
No mueve un turno si tu sistema no lo permite.
Dos capas: no tiene la herramienta, y además tiene escrito que no la tiene. Hacen falta las dos.
No escribe sin permiso.
Un paciente que no dio su consentimiento no recibe mensajes (Ley 25.326).
Y vos elegís cuánto suelta: Sol puede responder sola, o dejarte el mensaje escrito para que recepción lo revise y lo mande. Es un interruptor por módulo.
Se conecta con lo que ya usás
WhatsApp Business oficial
El número oficial de tu clínica, con plantillas aprobadas por Meta, a través de un proveedor autorizado.
Tu sistema de gestión y tu historia clínica
Leemos la agenda y las fichas del sistema que ya usás. Cada integración la hacemos nosotros: no te pedimos cambiar de sistema.
Tus datos
- Los datos de tus pacientes se guardan cifrados campo por campo.
- Cada clínica tiene su propio esquema de base de datos.
- Copia diaria cifrada fuera del proveedor donde corre el sistema, y la restauración se prueba.
- Los datos viven en São Paulo; el respaldo cifrado, en Europa.
- Alegoría S.A.S. es encargado del tratamiento bajo la Ley 25.326, con contrato con cada clínica. Los datos son de tu clínica.
- WhatsApp oficial, a través de un proveedor autorizado por Meta.
Lo hacemos con vos
No hay registro ni autoservicio.
- 1
Cargamos tus datos.
Conectamos tu sistema y traemos pacientes, agenda y profesionales. No tipeás nada.
- 2
Configuramos a Sol con tu vocabulario.
Cómo se llama cada estudio, quién atiende qué, qué se responde y qué se deriva.
- 3
Acompañamos las primeras semanas.
Miramos las conversaciones con vos y ajustamos. Vos decidís cuándo Sol pasa a responder sola.
Alegoría hace software de atención para clínicas.
Está en producción, atendiendo pacientes reales todos los días.
Lo construimos desde Argentina, para Latinoamérica.
Hablar con Alegoría
Cuatro datos. Te escribimos hoy por WhatsApp.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Cómo tratamos tus datos.